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汽车“小病大修” 欺诈消费者 海南世博汽车上黑榜

中国国土资源报社海南记者站 日期:2016-10-21 8:58:59

    汽车“小病大修”欺诈消费者

  海南世博汽车服务公司被罚8万元上黑榜

  南国都市报10月20日讯(记者林文泉 实习生蔡宝升)近日,记者从诚信海口网站获悉,其公布的海口市诚信“红黑”榜中,海南世博汽车服务有限公司因误导消费者,虚假宣传,附加不合理条件,销售不按规定标明厂名、厂址汽车配件,被海口市工商局依法罚款8万元,进入黑榜。

  汽车“小病大修”欺诈消费者

  据了解,2015年3月11日,消费者王某因为奥迪轿车发动机抖动将车送到世博汽车服务公司4S店维修,该公司维修人员梁某壮和吴某霖对车辆进行检查后,得出火花塞坏了和油路脏的结论,并做出了“更换4个火花塞和清洗节气门喷油嘴”的维修建议,维修报价为1695元。

  海口工商执法人员两次调取当时维修监控视频发现,维修技师梁某壮并没有采取更换、对调火花塞的故障检查方法和工作流程,而只是对车辆火花塞松动进行了加固,然后从维修电脑上获得故障消除的信息。事后,世博汽车服务公司总经理钟某承认了公司存在“小病大修”问题,并对涉事的3名维修人员作出了解除劳动合同的离职处理。海口工商局认为,世博汽车服务公司维修技师在未对车辆故障进行明确诊断的情况下,通过作假的说明,误导消费者对正常零配件进行不必要的更换和维修保养,已构成欺诈消费者行为。

  制作虚假广告误导消费者

  2015年3月15日,海口工商执法人员在海南世博汽车服务公司展销大厅内,发现该公司大厅的汽车促销宣传展板上宣传内容里包含“海南史上最大规模车展”、“特价车型全国最低价”等宣传用语。

  经工商部门查明,世博汽车服务公司自2015年3月10日起制作上述汽车促销宣传展板,其对宣传用语和价格全国最低的对比性信息均未能提供有效的来源或者出处,涉嫌虚假宣传。

  附加不合理条件违背消费者意愿

  在调查的过程中,海口市工商局的执法人员还发现世博汽车服务公司与王某、黄某等消费者签订的购车合同中,含有“购车方需在供车方处购买三年全险33000元”、“购车方需在供车方处购买一年全险”的强制性条款。

  根据此情况,工商执法人员走访了相关消费者,消费者普遍反映,在海口地区奥迪品牌汽车销售竞争不充分的情况下,世博汽车服务公司利用其奥迪品牌汽车代理商的优势地位,对购买紧俏车型和需按揭购车车主强制推销保险,以及3000-8000元不等的汽车防爆膜。

  经工商部门查明,世博汽车服务公司存在违背购买者意愿,搭售其他商品或者附加不合理条件的违法行为。

  出售“三无”配件工商部门现场扣押

  海口工商执法人员在对世博汽车服务公司的汽车配件仓库进行检查时,发现该公司销售的汽油过滤器、制动盘等汽车配件产品外包装仅标有“一汽”、“大众”商标及“原装备件”、“备件号”、“备件名称”等,未见标有中文厂名、厂址。执法人员依法对不合格的汽车配件进行扣押。

  事后,世博汽车服务公司出具了相关的证明资料,分别对上述被扣押商品生产商的身份予以了确认,并表示将对商品包装存在的问题进行积极整改。


来源: 南国都市报
编辑:何丽

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